نرحب بك في تطبيق الداعم، ونلتزم بحماية خصوصية جميع المستخدمين والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام التطبيق وخدماته.
1. جمع المعلومات
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- تاريخ الميلاد (عند الحاجة).
- معلومات العضوية والاشتراكات.
- سجل استخدام التطبيق والخصومات.
- بيانات الدفع (من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين دون الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية).
- معلومات الجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونظام التشغيل لتحسين الأداء والأمان.
2. استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات من أجل:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- تفعيل وإدارة العضويات الرقمية.
- تمكين المستخدم من الاستفادة من الخصومات والعروض.
- معالجة الاشتراكات والمدفوعات.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالحساب أو العروض.
- تحسين جودة التطبيق وتجربة المستخدم.
- تقديم الدعم الفني والاستجابة للاستفسارات.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث. وقد تتم مشاركة بعض المعلومات في الحالات التالية:
- مع المتاجر المشاركة عند الحاجة للتحقق من صلاحية العضوية.
- مع مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
- مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المنصة.
- إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الجهات القضائية المختصة.
4. حماية المعلومات
نطبق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء، وتحليل الاستخدام، وتقديم تجربة استخدام أفضل.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات القانونية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الحاجة إليها.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح بياناته.
- طلب حذف الحساب وفقًا للأنظمة المعمول بها، مع مراعاة أي التزامات قانونية تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى شاء.
8. خصوصية الأطفال
التطبيق غير مخصص للأطفال إلا بإشراف ولي الأمر إذا كانت الأنظمة المحلية تتطلب ذلك.
9. تعديل سياسة الخصوصية
يجوز للإدارة تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق، ويُعد استمرار استخدام التطبيق موافقة على التعديلات.
10. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل مع إدارة التطبيق عبر وسائل التواصل المتاحة داخل التطبيق.
